이용약관
제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 플래닛31(이하 "회사"라 함)가 운영하는 종합 여행·여가 플랫폼(이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 예약 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자"의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 경우에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제 2조 (정의)
① "플랫폼"이란 "이용자"가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 "서비스"를 이용할 수 있도록 "회사"가 제공하는 가상의 영업장을 말하며, 아울러 "플랫폼"을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "플랫폼"을 통하여 이 약관에 따라 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이라 함은 "플랫폼"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "게시물"이란 "이용자"가 "서비스" 이용 시 게시하는 리뷰,사진, 글, 댓글, 동영상, 프로필 사진 등의 콘텐츠 일체를 의미합니다.
제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "회사"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, E-mail주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "플랫폼"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "이용자"가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "회사"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 "이용자"가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ "회원"은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우에는 서비스이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
⑤ "회원"이 전④항에 따라 약관에 대한 반대의사를 표시하지 않고 "서비스"를 이용한 경우에는 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 (회원가입)
① "이용자"는 "플랫폼"이 정한 절차에 따라 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "회사"는 제①항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 회원자격 상실 후 24시간이 경과하지 않은 경우
2. 등록 내용에 타인의 정보를 사용한 경우
3. 만 14세 미만의 아동이 신청하는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 "회사"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "플랫폼"에 대하여 회원정보 수정하거나 E-mail 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑤ "회사"는 관련법령에 따라 필요한 경우 별도의 성인인증 절차를 실시할 수 있습니다.
제 5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 신속하게 회원탈퇴를 처리합니다. 이 경우 제공된 쿠폰 및 포인트는 모두 소멸합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "플랫폼"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 "플랫폼" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3. "플랫폼"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 제 22조에 따른 "이용자"의 의무를 지키지 아니하였을 경우
③ "회사"가 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑥ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제6조[회원에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
⑦ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제 6조 (회원에 대한 통지)
① "회사"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "회사"에게 제공한 E-mail, SMS와 APP 메시지 등으로 할 수 있습니다.
② "회사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "공지사항"게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제 7조 (서비스의 제공 및 변경)
① "플랫폼"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 시설에 대한 정보제공
2. 서비스이용에 대한 청약 접수
3. 구매계약이 체결된 서비스에 대한 통지
4. 기타 "플랫폼"이 정하는 업무
② "플랫폼"이 "이용자"에게 접수한 청약에 대한 변경내용 및 제휴판매자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 "이용자"에게 통지 가능한 연락처로 신속하게 통지합니다.
③ 전항의 경우 "플랫폼"은 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "플랫폼"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ "플랫폼"은 "회원"의 정보보호를 위하여 안심번호 서비스를 제공합니다. 단, 안심번호를 사용한 발신으로 인하여 소정의 통화료가 부과될 수 있습니다.
제 8조 (서비스의 이용시간 및 중단)
① "플랫폼"의 이용은 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유 또는 정기점검 등의 필요로 "회사"가 지정한 날 등의 경우에는 "플랫폼"을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "회사"는 "플랫폼"의 원활한 운영을 위하여 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있으며, 불가피하게 긴급한 조치를 하여야 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 고객센터 운영시간은 아래와 같이 규정합니다.
일본오빠 고객센터 운영시간 : 오전 10시부터 오후 7시까지(한국시간, UTC +9:00)
고객센터 이용불가 시간에는 일본오빠 앱 하단 더보기 - 문의하기에서 문의를 받고 있으며 순차적으로 답변이 진행됩니다.
제 9조 (서비스이용 및 개인정보 제공 동의 등)
① "이용자"는 "플랫폼"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 서비스를 이용하며, "플랫폼"은 "이용자"가 서비스를 이용을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 상품 등의 검색 및 선택
2. "구매자"의 성명, 전화번호 등의 입력
3. 약관내용, 취소•환불이 제한되는 상품안내, 시설별 이용규정 및 취소환불규정의 동의 등 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 결제방법의 선택
제 10조 게시물 (회원의 게시물 등) 정책
① 회원 탈퇴 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 회원 탈퇴로 인하여 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 회원 탈퇴 이전에 게시물을 모두 삭제해야 합니다.
② 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우 또는 제3자로부터의 신고가 접수된 경우 관련 절차에 따라 사전통지 없이 임시조치 및 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 공서양속에 위반되는 내용일 경우
2. 동의없이 타인의 정보를 게시물에 노출한 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
4. 저작권, 상표권 등 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 내용일 경우
5. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
6. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시물을 작성하는 위치에 부여된 성격에 부합하지 않는 경우
7. 플랫폼에서 판매되는 상품을 이용하지 않은 자가 작성한 경우
8. 특정 제휴점과의 경제적 이해관계 등 부당한 이익을 위하여 작성한 경우
9. 허위 예약, 현저히 낮은 금액으로 구매 등 부당한 방법을 통해 작성한 경우
10. 사업주 변경 또는 인테리어 공사 등에 따른 권리자(사업주)의 게시물 중단 또는 삭제가 있는 경우
11. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
12. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 또는 타인을 비방하는 게시물의 경우
13. 음란 정보, 선정적인 정보, 폭력적이거나 잔인한 정보, 저속한 언어나 욕설, 차별적 표현, 도박과 사행성 정보 기타 사회통념상 허용되지 않는 정보 등이 포함된 게시물의 경우
14. 사회 통념 또는 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우
③ 회사는 ①항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 회사 또는 제3자의 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치(블라인드) 및 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
④ 본 조 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물이 확인되는 경우 이용자는 언제든지 고객센터(별도로 마련된 신고절차가 있을 경우 해당 절차)를 통해 회사에 신고할 수 있습니다.
제 11조 (게시물에 대한 권리)
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 회원에게 있습니다. 다만 회사는 서비스 내 및 회사가 운영하는 공식 SNS 채널에 게시, 상품 정보의 전달, 광고 및 마케팅 등의 목적으로 이를 사용할 수 있으며, 이를 위해 게시물의 내용을 해하지 않는 범위에서 게시물의 크기를 변환하거나 디자인화 하는 등의 단순 수정을 할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 회원이 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 관련 법률에 따라 보존해야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.
② 회사가 제11조 제1항에서 정한 게재 이외의 목적으로 회원의 게시물을 사용할 경우 게시물에 대한 게시자를 반드시 명시해야 합니다. 단, 게시자를 알 수 없는 익명 게시물이나 비영리적인 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
④ 회사는 회원이 해지하거나 적법한 사유로 해지 된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
제 12조 (결제수단)
① 포인트의 충전은 회사의 서비스 계정(구글 또는 이메일 가입 계정)이 있어야 가능합니다.
② 포인트의 충전은 휴대폰, KT폰빌, 신용카드, 문화상품권, 도서상품권등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다.
다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다.
회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 13조 (거래 기록의 보관)
거래 기록은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 수 있습니다.
제 14조 결제에 대한 승인
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
2. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
3. 이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
4. 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등 회사의 업무 방침에 위반된다고 판단되는 경우 ② 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
5. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
6. 서비스 상의 장애가 발생한 경우
제 15 조 사용기간 등
충전한 포인트 사용기간은 마지막 이용일로부터 5년 이내에 사용해야 하고, 기간 내 사용되지 않은 포인트는 상사시효에 근거하여 회사의 최종 서비스 이용일로부터 5년이 경과한 후에는 자동으로 소멸됩니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.
회사가 이벤트 등으로 지급한 무료 포인트는 지급일로부터 1달 이내 미사용시 소멸됩니다.
제 16조 요금 등의 납입방법
① 유료서비스 요금 등은 선납을 원칙으로 하며, 일정 금액을 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 이용자가 선입금한 후 구매, 사용에 따라 차감하는 형식으로 요금을 청구, 납입 합니다.
② 유료서비스 요금 등의 종류는 본 약관과 각 해당서비스에서 정한 바에 따릅니다.
③ 장애로 인해 구매한 서비스를 이용하지 못할 경우, 이용약관의 손해배상 조항에 따릅니다.
제 18조 요금 등의 이의신청
① 이용자가 미성년자(만 19세 미만) 또는 한정치산자인 경우는, 유료 서비스 이용을 위해 결제하기 전에, 민법 제5조 1항에 따라 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 합니다. 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우는 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 유료 서비스 이용계약을 취소하지 못합니다.
② 전항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰 인증, 팩스 인증의 방법을 사용할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다.
1.법정대리인은 이러한 통지를 거부할 수 있으며, 아래의 고객센터를 통해 상세내역에 대하여 문의하실 수도 있습니다.
2.고객센터 (어플리케이션 내에 있는 고객센터 문의)
③ 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 3개월, 6개월, 9개월, 1년, 3년, 5년의 유효기간 중 선택할 수 있습니다. 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다.
제 19조 이용계약 해지 절차
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 본인이 직접 회사의 "서비스” 어플리케이션을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.
② "회사"는 전항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 지체 없이 서비스의 이용을 제한합니다.
③ "회사"는 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 7일전까지 그 뜻을 이용자에게 통지하여 의견을 진술할 기회를 주어야 합니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 즉시 해지를 할 수 있습니다.
1. 이용자가 이용제한 규정을 위반하거나, 그 이용제한 기간 내에 제한 사유를 해소하지 않은 경우
2. 타인명의 이용신청 또는 허위의 이용신청, 허위서류를 첨부한 이용신청임이 확인된 경우
3. 미성년자 또는 한정치산자가 법정대리인(부모 등)의 동의서를 첨부하지 않고 이용신청을 한 경우 이용자가 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 않는 경우
④ "회사"는 전항 단서의 규정에 의하여 해지된 이용신청고객의 이용신청에 대하여 해지 후 1개월 이내에는 불승낙을 할 수 있습니다.
⑤ "회사"는 계약이 해지된 이용자가 "서비스"에 제공하거나, 보관중인 자료 및 제공한 개인정보를 삭제하고, 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제 20조 (수신확인통지․서비스이용 변경 및 취소)
① "플랫폼"은 "이용자"의 서비스이용신청이 있는 경우 "이용자"에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 "이용자"는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 서비스이용에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "플랫폼"은 "이용자"가 동의한 시설별 이용규정 및 취소환불규정 등의 구제범위 이내에서 처리하여야 합니다.
제 21조(개별 서비스 약관 및 이용조건)
① "회사"는 개별 서비스와 관련한 별도의 약관 및 이용정책을 둘 수 있으며, 개별서비스에서 별도로 적용되는 약관 및 정책에 대한 동의는 "회원"이 개별서비스를 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 약관 및 정책이 본 약관에 우선합니다.
② 전항에도 불구하고 "회사"는 개별 서비스에 대한 이용정책에 대해서는 "서비스"를 통해 공지할 수 있으며, "이용자"는 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.
제 22조 (환급)
"플랫폼"은 "이용자"가 신청한 제휴판매자 상품이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 "이용자"에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제 23조 (취소, 변경, 환불 등)
① 서비스 이용에 대한 취소 및 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령을 준수합니다.
제 24조 (개인정보보호)
① "회사"는 "이용자"의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "회사"는 회원가입 시 서비스에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 서비스이용 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "회사"는 "이용자"의 개인정보를 수집•이용하는 때에는 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ "회사"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "플랫폼"이 제②항과 제③항에 의해 "이용자"의 동의를 받아야 하는 경우에는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ "이용자"는 언제든지 "플랫폼"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "플랫폼"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. "이용자"가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "플랫폼"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "플랫폼"은 개인정보 보호를 위하여 "이용자"의 개인정보를 처리하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 "이용자"의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 "이용자"의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "플랫폼" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "플랫폼"은 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제 25조 ("회사"의 의무)
① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "회사"는 "이용자"가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 "이용자"의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "회사"는 이외에 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.
제 26조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② "회원"은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ "회원"이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ "회원"이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 "회사"의 조치에 따르지 않아 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 "회원"에게 있습니다.
제 27조 ("이용자"의 의무)
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안되며, 적발 시 회원탈퇴, 포인트 회수, 쿠폰 회수 등의 조치를 받을 수 있으며, 경우에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한하는 조치를 받을 수 있습니다. 또한, 다음 행위의 위반으로 인해 이용자에게 발생된 법적 조치 등에 대해서는 "회사"가 책임을 지지 않으며, 위반으로 인해 발생된 "회사" 또는 제3자의 손해에 대하여 "이용자"가 손해배상 의무 및 형사상 책임을 집니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "플랫폼"에 게시된 정보의 변경
4. "플랫폼"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "플랫폼" 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "플랫폼" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "플랫폼"에 공개 또는 게시하는 행위
8. 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
9. 확인되지 않은 허위의 게시물을 작성하는 행위
10. 정당한 사유 없이 "회사"의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
11. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또 모방 기타 변형하는 행위
12. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 "회사"의 서버에 부하를 일으켜 "회사"의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
13. "회사"의 사전 서면 승낙 없이 데이터 등을 추출하기 위하여 로봇(봇), 크롤러, 스파이더, 스크레이퍼, 매크로 프로그램 또는 기타 자동화 수단이나 수동 프로세스를 이용하여 "회사"의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하거나 "회사" 서비스에 포함된 콘텐츠 및 정보를 모니터링, 복제, 수집, 확인, 정리, 사용하는 등의 행위
14. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
제 28조 ("플랫폼"과 연결된 "사이트"와의 관계)
① "플랫폼"과 연결된 "사이트"란 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
② "플랫폼"과 연결된 "사이트"가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 "플랫폼"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
③"플랫폼"에서 제공되는 서비스 외에 "플랫폼"과 단순한 링크로 연결되어 제 3 자가 제공하는 서비스에 대하여는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며 "회사"는 제 3 자의 사이트에 대하여 책임지지 않습니다.
제 29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
② "이용자"는 "플랫폼"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사", 제휴판매자 또는 "이용자"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.“이용자”가 이를 위반하는 경우, "회사"는 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
③ "회사"는 약정에 따라 "이용자"에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 "이용자"에게 통보하여야 합니다.
제 30조 (면책)
① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "회사"는 "이용자"의 귀책사유로 인한 "서비스"이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ "회사"는 "이용자"가 게재한 이용후기 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ "회사"는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대해서 감시할 의무가 없으며 및 이와 관련한 기타 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ "회사"는 "이용자"가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ "회사"는 "이용자"간 또는 "이용자"와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
⑦ "회사" 및 "회사"의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
2. 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 "이용자"의 귀책사유로 발생하는 손해
3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
4. 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
제 31조 (재판권 및 준거법)
① "회사"와 "이용자"간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따라 관할을 정합니다.
② "플랫폼"과 "이용자"간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
부 칙 (시행일)
(시행일) 본 약관은 2023년 09월 01일에 시행합니다.
개인정보 처리 방침
주식회사 플래닛31(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 대한민국의 개인정보보호 규정을 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정(더보기>프로필 사진) 하실 수 있으며 정보 삭제 및 처리 정지(더보기>설정>탈퇴하기)를 요구할 수도 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
② 이용자의 개인정보에 대한 조회, 수정 또는 가입해지 등의 문의에 대한 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 문의하기를 통해 문의하시면 지체없이 조치하겠습니다.
1.일본오빠 어플리케이션 내 문의하기
③ 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 예외적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우가 있다면 법정대리인의 법령 상의 권리를 보장합니다(아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 개인정보처리정지요구권).
제 2조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
이용자의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
개인정보 보호책임자
이 름: 이소민
소 속: 운영팀 / 팀장
메 일: [email protected]
개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 보다 자세한 상담이 필요한 경우에는 회사와는 별도인 다음의 전문 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
권익침해 신고 및 상담기관
개인정보 침해신고센터 (국번 없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 (국번 없이) 1833-6972
대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301
경찰청 사이버 수사국 (국번 없이) 182
제 3조 개인정보의 자동수집 장치 설치·운영·거부사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키 사용 목적
이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용합니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부
웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제 4조 행태정보의 수집·이용·제공·거부사항
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
1.행태정보 수집 및 처리 사업자 - 플래닛31
2.수집하는 행태정보의 항목 - 이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력
3.행태정보 수집 방법 - 이용자의 서비스 이용 시 자동 수집 및 전송
4.행태정보 수집 목적 - 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 기반 맞춤형 광고 제공
5.행태정보 보유 이용 기간 - 2년 보관 후 복구 불가능한 방법으로 파기 또는 분리 보관
6.이용자 통제권 행사 방법 -
Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
iOS: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
7.이용자 피해구제 방법 - 고객센터
제 5조 개인정보의 처리목적·수집 항목·보유 및 이용기간
① 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리하며, 개별서비스 이용자에 한하여 추가 개인정보 수집이 발생하는 경우 해당 개인정보 수집 시점에 별도 동의를 받습니다.
1.수집이용목적
(1)회원가입, 서비스이용, 상담 및 부정이용 기록 확인, 서비스 이용 가능 연령 확인 및 본인 여부 확인, 이용자의 상품 및 서비스 이용실적 정보를 활용한 통계 분석 및 상품 서비스 개선 제공, 맞춤형 서비스 제공을 위한 이용자 식별 필수
(2)예약/구매 서비스 제공, 상담 및 부정거래 기록 확인
(3)결제
(4)거래내역서 발급
(5)현금영수증 발급
(6)취소•환불을 위한 대금지급
(7)1:1 문의 상담
(8)물품(경품)배송
(9)기업 출장/복지서비스 문의
2.수집이용 항목
(1)일반 회원 - 휴대전화번호, 이메일, 기기고유번호(UUID, SSAID), 닉네임, 성별, 생년월일, 비밀번호(이메일로 가입 시), SNS 계정 정보(카카오, 구글 계정으로 가입 시)
(2)서비스 이용 및 부정이용 기록 확인 - 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠,접속IP정보, 기기모델명, 브라우저 정보
(3)내 정보 관리 - 이름, 프로필 사진
3.보유 및 이용기간
(1)회원 탈퇴 시 또는 계약 만료 시까지
- 내부 방침에 따라 보존할 필요가 있는 경우 고지 기간까지 보유
- 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보유
다만, 다음의 경우는 예외적으로 법령에 따라 동의없이 개인정보를 수집•이용할 수 있습니다.
1. 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적•기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
2. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4. 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
- 당초 수집 목적과 관련성
- 수집 정황 또는 처리 관행에 비추어 봤을 때 개인정보의 추가적인 이용에 대한 예측 가능성
- 정보주체의 이익 침해 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치 적용 등의 사항을 모두 고려하여 판단
제 6조 개인정보의 파기
① 회사는 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 내부 방침 또는 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
1. 개인정보의 파기 절차와 방법
회사는 이용자의 서비스 해지 등의 요청이 있는 경우 지체없이 파기하며, 관계법령 및 내부 방침에 의해 보유한 경우에도 해당 사유 종료 후 지체없이 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
3. 내부 방침에 따라 보유하는 경우
(1)회사와 이용자간 민원, 소송 등 분쟁 과정 중 법률로 정한 보유기간이 경과한 경우 - 분쟁 해결 시까지 보관 후 파기
(2)회사가 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 - 동의 받은 기간까지 보관 후 파기
(3)정산이 남아 있는 경우 - 정산 종료 시까지 보관 후 파기
(4)회원을 탈퇴한 경우 - 재가입 방지를 위해 24시간 동안 이메일 주소 보관 후 파기,부정이용 방지를 위해 30일 동안 휴대폰번호 보관 후 파기,이벤트 혜택 중복 방지를 위해 6개월 동안 휴대폰번호(일방향 암호화) 보관 후 파기
※ 부정이용: 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속 등을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 행위
4.관계 법령에 따라 보유하는 경우
(1)계약 또는 청약철회에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 근거하여 5년
(2)대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법에 근거하여 5년
(3)소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 근거하여 3년
(4)표시/광고에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거하여 6개월
(5)사이트 방문에 관한 기록 - 통신비밀보호법에 근거하여 3개월
제 7조 개인위치정보의 처리
① 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘‘위치정보법”)에 따라 다음과 같이 개인위치정보를 처리합니다.
1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
(1)서비스명 - 일본오빠 서비스
(2)처리목적 - 위치정보수집 대상의 실시간 위치확인
(3)보유기간 - 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기
2. 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보법 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 1년 간 보관합니다.
3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인위치정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인위치정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 법 제26조제1항에 따른 보호의무자의 권리·의무와 그 행사방법에 관한 사항
회사는 다음에 해당하는 이용자의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- 8세 이하의 아동
- 피성년후견인
- 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조에 따라 장애인등록을 한 사람만 해당)
위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 행사할 수 있습니다.
6. 위치정보관리책임자의 정보
회사의 위치정보관리책임자는 다음과 같습니다.
이 름: 정기석
소 속: 개발팀 / 팀장
메 일: [email protected]
제 8조 개인정보의 안전성 확보조치
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 - 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육, 접근 권한 관리 등
(1)내부관리계획 수립 및 시행 - 개인정보 보호책임자의 지정, 접속기록 보관 및 점검에 관한 사항 등을 포함하는 개인정보 내부관리계획을 수립•시행하고 있습니다.
(2)정기적인 직원 교육 - 개인정보취급자를 대상으로 개인정보 보호를 위한 의무 사항 등에 대해 정기적인 교육을 하고 있습니다.
(3)접근 권한 관리 - 개인정보에 대한 접근 권한을 최소화하고 있으며, 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여•변경•말소 등에 관한 기준을 수립하여 관리하고 있습니다.
2. 기술적 조치 - 접근통제시스템 설치, 주요 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치, 비정상 로그인 시도 탐지•차단 등
(1)접근통제시스템 설치 - 불법적인 접근 등 외부 침입에 대비하여 접근통제시스템을 설치•운영하고 있습니다.
(2)개인정보 암호화 - 주요 개인정보에 대해 암호화 하여 보관하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
(3)보안프로그램 설치 - 개인정보의 유출 및 침해를 방지하기 위해 최신 버전의 보안프로그램을 유지하고 있습니다.
(4)비정상 로그인 시도 탐지•차단 - 자동화 프로그램 사용, IP 변경을 통한 반복적 로그인 시도 등 비정상적인 로그인 행위에 대한 탐지•차단 기능을 적용하고 있습니다.
3. 물리적 조치 - 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
(1)전산실 및 자료보관실 등 보호구역에 대한 접근통제 절차를 수립·시행하여 출입을 통제하고 있습니다.
제 9조 개인정보 처리방침의 시행
① 회사는 회사의 정책 또는 관계 법령의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
개인정보처리방침 시행일자 : 2023. 09. 01